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全國首推--深圳市發布全國首個《電影票“退改簽”標準》

時間:2019年06月05日 來源:深圳市影院聯合會

中國電影發行放映協會早于2018年9月10日發布了關于《電影票“退改簽”規定的通知》,明確了具體的電影票“退改簽”措施,要求電影票的退票和改簽條款必須細致化,做到權責清楚,不得誤導消費者。

為進一步地督促電影行業各經營主體落實“退改簽”,深圳市消費委員會于2019年5月15日召開了新聞發布會,通報深圳市《電影票“退改簽”標準》落實情況。會上,首批加入的20家電影院代表當場簽署了《深圳市影院自律規范承諾書》,承諾支持電影票“退改簽”,自覺維護消費者合法權益。該《標準》為全國首個電影票“退改簽”標準,綜合全市各大影院具體情況制定,這標志著深圳市消委會成為全國率先推出電影票“退改簽”標準的組織。

根據深圳市消委會發布的消息來看,該《標準》實行“階梯式”退費。根據消費者“退改簽”時距離開影的時間分為四個階段。

全國首推--深圳市發布全國首個《電影票“退改簽”標準》

此外,在遇到臺風、播放故障等意外或不可抗力的情形應全額退換消費者購買電影票的費用。電影票兌換券、電影卡不使用該標準。

電影院究竟能不能“退改簽”,該如何“退改簽”,是長期以來頗受爭議的問題,由于缺乏強制性規定,導致電影票“退改簽”處于混亂之中。早在去年10月起,深圳市消委會對深圳市電影行業開展持續性的消費監督后,大部分的影院都已支持電影票“退改簽”,電影票“退改簽”開通率達到80%以上。如今,深圳市電影院集體簽訂承諾書,于全國范圍內具有破冰意義和示范效果。該《標準》的出臺,不僅有利于優化行業營商環境,提升行業的品質服務,更有利的維護消費者權益的保護,做到有據可依,有章可循,讓消費者及經營者達到雙贏。

 
全國首推--深圳市發布全國首個《電影票“退改簽”標準》

注:資料由受訪者提供

自2017年成立以來,深圳市影院聯合會聯合電影發行方、第三方售票平臺、器材設備方等多方面資源整合的力量,集中影視制作、發行、放映、投資等環節的人力、智力,建成了業者合作交流的平臺,為影院、片方、設備商、廣告商、賣品及相關電影衍生品等全產業鏈的會員單位提供更優、更好的服務。此次首批加入《電影票“退改簽”標準》影院名單里,其中就有12家為深圳市影院聯合會會員單位,今后,將繼續響應深圳市消委會號召,推進落實《標準》,鼓勵旗下會員單位并對標準的實施情況進行全程監督,助力深圳質量標準建設,共同營造放心消費環境。同時,深圳市影院聯合會堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,嚴格遵守《電影產業促進法》的法規要求,秉承著“遵守憲法、法律、法規和國家政策,遵守社會道德風尚,服務會員企業,規范協調會員企業,維護會員合法權益,促進電影院、電影影視制作行業的健康有序發展。

來源:深圳市影院聯合會秘書處

 

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